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Problemas comunes de inicio de sesión y cómo solucionarlos
👋 ¡Hola! Bienvenido a la base de conocimiento de CMUCH. En este artículo abordaremos algunos de los problemas más comunes al iniciar sesión y cómo solucionarlos fácilmente.
🔑 1. Olvidé mi contraseña
Si olvidaste tu contraseña, no te preocupes. Puedes recuperarla siguiendo estos pasos:
- Accede a la página de inicio de sesión en: https://cmuch.edunova.mx/
- Haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu nombre de usuario o contraseña?".
- En la página siguiente, escribe tu dirección de correo o nombre de usuario y haz clic en "Buscar".
- Revisa tu correo: recibirás un mensaje con instrucciones para restablecer tu contraseña.
❌ 2. Usuario o contraseña incorrectos
Si ves un mensaje de error indicando que tus credenciales son incorrectas, sigue estas recomendaciones:
- Verifica que el bloqueo de mayúsculas (Caps Lock) esté desactivado.
- Asegúrate de escribir correctamente tu nombre de usuario o correo electrónico y contraseña.
- Si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla usando las instrucciones del punto anterior.
📭 3. No recibí el correo de confirmación
Luego de registrarte en Univirtual, deberías recibir un correo electrónico de confirmación. Si no lo encuentras:
- Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam.
- Asegúrate de haber escrito correctamente tu dirección de correo al registrarte.
- Si el problema persiste, contacta al equipo de Soporte / Tickets para asistencia personalizada.